Häufig gestellte Fragen

 

Wie hoch sind die Versandkosten?


Sie zahlen bei uns 4,95 € Versandkosten pro Bestellung unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel innerhalb Deutschlands .

Ab 30,00 € Warenwert versenden wir Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Ist ein Kundenaccount notwendig, um Gutscheine einlösen zu können z.B. den Newsletter-Code?

Nein, auch wenn dies auf den ersten Blick so scheint.

Wie funktioniert das Einlösen ohne einen Kundenaccount?
1. Sie müssen die/den Artikel erst ganz normal in den Warenkorb legen
2. Anschließend klicken Sie auf den Punkt "Kasse"
3. Hier müssen Sie Ihre Daten hinterlegen, indem Sie nach Eingabe der Daten auf "weiter" klicken. Es erstellt sich automatisch ein temporärer Gastaccount.
4. Nun müssen Sie wieder in den Warenkorb zurückgehen und unter dem Punkt "Gutschein einlösen" den entsprechenden Code eintragen.
 

Wie schnell wird geliefert?


Wir bemühen uns, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.

Die Lieferzeit beträgt ca. 1-2 Tage innerhalb Deutschlands.

 

Mit welchem Versandunternehmen wird ausgeliefert?


Wir versenden unsere Pakete mit der DHL, in die Schweiz per GLS.

 

Kann man Bestellungen auch an Postfachadressen oder Packstationen liefern lassen?


Ja, geben Sie dazu Ihre Versandinformationen wie gewohnt in das Bestellformular während des Bestellprozesses ein.

 

Ich habe Probleme bei meiner Bestellung, was kann ich tun?


Wir sind bei Fragen jeglicher Art für Sie da.

Von Mo.-Do. 07.00 - 16.00 Uhr, Freitags 07.00 bis 14.00 erreichen Sie uns unter Tel: 0421 - 566 26 29 oder per E-Mail unter info@eluno24.de

 

Kann ich bei eluno24 auf Rechnung bestellen?


Durch den Rechnungskauf von PayPal haben Sie die Möglichkeit bequem auf Rechnung zu bestellen.

 

Benötige ich für den Rechnungskauf einen PayPal-Account?


Nein, es ist kein Account notwendig.

Ihr Vorteil: Sie müssen keinerlei Bank- oder Kreditkartendaten hinterlegen, können die Ware zu Hause prüfen und dann erst bezahlen.

 

Gibt es einen Mindestbestellwert zum Einlösen des Newsletter-Gutscheins?


Der Mindestbestellwert beträgt 30€. Außerdem möchten wir an dieser Stelle darauf hinweisen, dass nur ein Gutschein pro Bestellung eingelöst werden kann.